Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — SPACE TO PLAY

Última actualización: agosto de 2026

En SPACE TO PLAY valoramos la privacidad y seguridad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos determinada información personal cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra, solicitas soporte, te comunicas con nosotros o utilizas cualquiera de nuestros servicios.

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para ofrecer nuestros servicios de comercio electrónico.

Al utilizar nuestra tienda y nuestros servicios, reconoces haber leído esta Política de Privacidad y comprendes cómo tratamos tu información personal.

1. SOBRE SPACE TO PLAY Y NUESTROS SERVICIOS

SPACE TO PLAY es una tienda dedicada principalmente a la comercialización y gestión de productos y servicios digitales, entre ellos:

  • Videojuegos digitales.
  • Cuentas primarias y secundarias para videojuegos.
  • Preventas de videojuegos.
  • Membresías y suscripciones, incluyendo servicios como PlayStation Plus y otros servicios gaming.
  • Gift cards y tarjetas de saldo.
  • Recargas y monedas virtuales para videojuegos.
  • Otros productos y servicios digitales relacionados con gaming.

Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, determinada información proporcionada por el cliente puede ser necesaria para procesar pagos, verificar pedidos, realizar entregas digitales, prestar soporte y prevenir actividades fraudulentas.

2. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de cómo interactúes con SPACE TO PLAY, podemos recopilar o procesar información como:

Información de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y otros datos proporcionados durante una compra o solicitud de soporte.

Información relacionada con pedidos: productos adquiridos, plataforma o consola seleccionada, tipo de producto, fecha de compra, importe pagado, estado del pedido y antecedentes de transacciones.

Información de pago: método de pago seleccionado, confirmaciones de pago y datos necesarios para verificar una transacción.

Cuando los pagos sean procesados mediante proveedores externos, determinada información financiera podrá ser procesada directamente por dichos proveedores conforme a sus propias políticas de privacidad.

Información de cuenta de cliente: si utilizas una cuenta dentro de nuestra tienda, podremos procesar información relacionada con dicha cuenta, sus preferencias y configuración.

Comunicaciones: información que nos proporciones cuando te comuniques con SPACE TO PLAY para realizar consultas, solicitar soporte, reportar inconvenientes o gestionar un pedido.

Información técnica: dirección IP, navegador, dispositivo, conexión de red, cookies, identificadores y datos relacionados con la forma en que utilizas nuestra tienda.

3. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Podemos utilizar la información recopilada para:

  • Procesar y verificar compras.
  • Confirmar pagos.
  • Gestionar y entregar productos o servicios digitales.
  • Comunicarnos contigo respecto a tus pedidos.
  • Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.
  • Gestionar garantías cuando correspondan.
  • Investigar problemas relacionados con pedidos o accesos.
  • Detectar y prevenir fraudes, abusos o actividades no autorizadas.
  • Mantener la seguridad de nuestra tienda y nuestros servicios.
  • Mejorar el funcionamiento y experiencia de nuestra página web.
  • Cumplir obligaciones legales o responder a solicitudes legítimas de autoridades competentes.

4. ENTREGA Y SOPORTE DE PRODUCTOS DIGITALES

Debido a que SPACE TO PLAY comercializa principalmente productos digitales, podremos utilizar los datos proporcionados por el cliente exclusivamente cuando sean necesarios para identificar, procesar, entregar o prestar soporte relacionado con una compra.

La información proporcionada para gestionar un pedido será tratada únicamente para los fines necesarios relacionados con dicho servicio, seguridad, prevención de fraude, soporte y cumplimiento de nuestras obligaciones.

Recomendamos a nuestros clientes no proporcionar información personal que no sea necesaria para procesar su solicitud o pedido.

5. MARKETING Y COMUNICACIONES

Cuando corresponda y esté permitido, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte información relacionada con:

  • Ofertas.
  • Preventas.
  • Nuevos lanzamientos.
  • Promociones.
  • Novedades de SPACE TO PLAY.
  • Productos que puedan resultar de tu interés.

Si te suscribes voluntariamente a nuestras comunicaciones comerciales, podrás cancelar tu suscripción posteriormente mediante las opciones disponibles en dichas comunicaciones.

Aunque canceles las comunicaciones promocionales, podremos continuar enviándote mensajes necesarios relacionados con pedidos, pagos, seguridad, soporte o tu cuenta.

6. SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE FRAUDES

Podemos utilizar determinada información para verificar transacciones, identificar comportamientos sospechosos y proteger tanto a nuestros clientes como a SPACE TO PLAY frente a fraudes, accesos no autorizados, abuso de nuestros servicios u otras actividades potencialmente perjudiciales.

El cliente es responsable de proteger las credenciales correspondientes a su cuenta personal dentro de nuestra tienda y de no compartirlas con terceros.

7. CÓMO COMPARTIMOS INFORMACIÓN

SPACE TO PLAY puede compartir determinada información con proveedores que sean necesarios para operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios, incluyendo:

  • Shopify.
  • Proveedores y procesadores de pagos.
  • Servicios tecnológicos y de alojamiento.
  • Herramientas de análisis y seguridad.
  • Servicios de atención al cliente.
  • Proveedores necesarios para gestionar determinados productos o servicios digitales.

Compartiremos únicamente la información razonablemente necesaria para prestar dichos servicios.

También podremos divulgar información cuando exista una obligación legal válida, sea necesario proteger nuestros derechos o los de nuestros clientes, investigar posibles fraudes o hacer cumplir nuestras políticas y condiciones.

8. SHOPIFY

Nuestra tienda online utiliza tecnología de Shopify.

Shopify puede recopilar y procesar determinada información relacionada con el acceso y uso de nuestra tienda con el propósito de proporcionar, mantener, proteger y mejorar sus servicios.

Como consecuencia del funcionamiento de la plataforma, determinada información puede ser procesada por Shopify o sus proveedores en países diferentes al país de residencia del cliente.

El tratamiento realizado directamente por Shopify estará sujeto también a las políticas de privacidad y condiciones aplicables de dicha plataforma.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, análisis, preferencias del usuario y, cuando corresponda, publicidad o personalización.

Dependiendo de tu ubicación, podrás disponer de herramientas para gestionar determinadas preferencias relacionadas con privacidad y cookies.

10. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestra página puede contener enlaces o integraciones correspondientes a plataformas externas, redes sociales, proveedores de pago u otros servicios.

SPACE TO PLAY no controla las prácticas de privacidad de sitios web o servicios externos. Cuando abandones nuestra tienda o utilices un servicio proporcionado por un tercero, recomendamos consultar sus propias políticas de privacidad y seguridad.

11. INFORMACIÓN DE MENORES

Nuestros servicios no están diseñados específicamente para recopilar conscientemente información personal de menores de edad en contravención de la legislación aplicable.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor ha proporcionado información personal de manera inapropiada, puede ponerse en contacto con SPACE TO PLAY para solicitar la revisión y, cuando corresponda, eliminación de dicha información.

12. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información utilizada en nuestra operación.

Sin embargo, ningún sistema electrónico, plataforma de comercio electrónico o método de transmisión a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Por esta razón, recomendamos no enviar información sensible o confidencial que no sea necesaria para gestionar una compra o solicitud de soporte.

13. CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN

Podemos conservar determinada información durante el período necesario para:

  • Gestionar pedidos.
  • Proporcionar soporte.
  • Mantener registros de compras.
  • Gestionar garantías aplicables.
  • Prevenir fraudes.
  • Resolver controversias.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Hacer cumplir nuestras políticas y condiciones.

El período de conservación dependerá de la naturaleza de la información y de la finalidad para la cual fue recopilada.

14. DERECHOS DEL CLIENTE

Dependiendo del país o jurisdicción donde residas, puedes disponer de determinados derechos respecto a tu información personal, incluyendo solicitar:

  • Acceso a determinada información personal.
  • Corrección de información incorrecta.
  • Eliminación de información cuando legalmente corresponda.
  • Una copia de determinada información.
  • Retirar determinados consentimientos.
  • Cancelar comunicaciones promocionales.

Algunos derechos pueden estar sujetos a excepciones o requisitos establecidos por la legislación correspondiente.

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de procesar determinadas solicitudes.

15. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Debido a que SPACE TO PLAY utiliza Shopify y otros proveedores tecnológicos o de servicios, determinada información puede ser procesada o almacenada fuera del país donde reside el cliente.

Cuando corresponda, dichos tratamientos estarán sujetos a las medidas y mecanismos de protección exigidos por la legislación aplicable.

16. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

SPACE TO PLAY podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar modificaciones en nuestros servicios, procesos, proveedores, funcionamiento de la tienda o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en nuestra página web y podrá indicar la fecha de su última actualización.

17. CONTACTO

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, el tratamiento de información personal o el ejercicio de los derechos que pudieran corresponderte, puedes comunicarte con:

SPACE TO PLAY

Correo electrónico: pspaceto@gmail.com
Teléfono: +58 422 124 7475